Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, kto spracúva osobné údaje, ktoré na tomto webe uvediete, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké práva vám patria. Dokument plní informačnú povinnosť podľa čl. 13 GDPR. Napísali sme ho čo najjednoduchším jazykom, bez zbytočného právnického žargónu.
1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov získavaných prostredníctvom webu https://www.victoria-plastic.pl/sk je:
Victoria Plastic sp. z o.o., podnikajúca pod značkou Victoria Plastic.
Sídlo: ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Varšava, Poľsko
DIČ (NIP): 6343017032
REGON: 523688052
Register (KRS): 0001002448, registrový súd: Okresný súd Katowice-Wschód v Katoviciach, VIII. hospodárske oddelenie Celoštátneho súdneho registra
Základné imanie: 5 000,00 PLN
Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese victoriaplastic.pl@gmail.com alebo telefonicky na čísle +48 795 101 131.
2. Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov
Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nie je splnená žiadna z podmienok uvedených v čl. 37 ods. 1 GDPR — nie sme orgánom verejnej moci, nevykonávame pravidelné a systematické monitorovanie osôb vo veľkom rozsahu ani nespracúvame vo veľkom rozsahu osobitné kategórie údajov.
Všetky otázky a žiadosti týkajúce sa údajov posielajte priamo na adresu victoriaplastic.pl@gmail.com.
3. Aké údaje získavame
Údaje, ktoré dobrovoľne uvediete v kontaktnom formulári: meno a telefónne číslo. Ak nám napíšete e-mailom alebo cez messenger (WhatsApp), spracúvame navyše obsah správy a adresu, z ktorej bola odoslaná.
Nežiadame adresu bydliska, rodné číslo, údaje z dokladu totožnosti ani údaje o platobnej karte. Prostredníctvom webu nezískavame osobitné kategórie údajov podľa čl. 9 GDPR (okrem iného údaje o zdraví, názoroch či členstve v organizáciách).
Údaje ukladané automaticky pri návšteve: IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, približná poloha na úrovni obce, navštívené podstránky a čas ich zobrazenia, zdroj príchodu na web (adresa odkazujúcej stránky, parametre reklamných kampaní typu utm, gclid, fbclid) a identifikátory uložené v súboroch cookies.
Údaje pre analytické a reklamné nástroje získavame výhradne vtedy, keď udelíte súhlas v okne súhlasu s cookies — popisujeme to v bode 8. IP adresu a hlavičku prehliadača ukladáme pri každom odoslanom dopyte bez ohľadu na súhlas, výhradne na účel ochrany formulára pred spamom.
4. Na aký účel a na akom právnom základe údaje spracúvame
Vybavenie dopytu z formulára — telefonický kontakt, zistenie rozsahu poškodenia a príprava cenovej ponuky opravy. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, t. j. vykonanie opatrení na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy.
Odpoveď na správu poslanú e-mailom alebo cez messenger. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem na vedení bežnej korešpondencie s osobami, ktoré nás kontaktujú.
Štatistika návštevnosti a hodnotenie účinnosti reklamy (Google Analytics 4). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — váš súhlas udelený v okne súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
Teplotné mapy a záznamy relácií slúžiace na zlepšenie fungovania webu (Microsoft Clarity). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — váš súhlas. Bez súhlasu sa nástroj vôbec nespustí.
Ochrana formulára pred dopytmi odosielanými automaticky robotmi (uloženie IP adresy a hlavičky prehliadača). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem na ochrane vlastných zdrojov a zaistení bezpečnosti služby.
Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem.
Plnenie účtovných a daňových povinností, ak dôjde k uzavretiu zmluvy. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s predpismi poľského zákona o účtovníctve a daňového poriadku.
5. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame a nesprístupňujeme ich tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.
Údaje zverujeme výhradne subjektom, ktoré ich spracúvajú na náš pokyn a na základe zmluvy o spracúvaní údajov:
Kommo — systém CRM, v ktorom náš pracovník vybavuje váš dopyt.
Google Ireland Limited — Google Analytics 4, štatistika návštevnosti (výhradne po udelení súhlasu).
Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity, teplotné mapy a záznamy relácií (výhradne po udelení súhlasu).
Meta Platforms Ireland Limited a TikTok Technology Limited — reklamné pixely, ak v týchto službách vedieme kampaň (výhradne po udelení súhlasu).
Poskytovateľ servera, na ktorom beží web a databáza dopytov, a poskytovateľ e-mailu.
Údaje môžu byť sprístupnené aj štátnym orgánom, ak taká povinnosť vyplýva z právnych predpisov.
6. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Časť vyššie uvedených poskytovateľov patrí do koncernov so sídlom v Spojených štátoch, preto môžu byť vaše údaje spracúvané aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Taký prenos prebieha na základe mechanizmov stanovených v kapitole V GDPR: vykonávacieho rozhodnutia Európskej komisie z 10. júla 2023 o primeranej úrovni ochrany údajov v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Kópiu použitých záruk môžete získať na adrese victoriaplastic.pl@gmail.com.
7. Ako dlho údaje uchovávame
Dopyty, ktoré neskončili uzavretím zmluvy — 12 mesiacov od posledného kontaktu. Potom ich odstránime z databázy webu aj zo systému CRM.
Údaje zákazníkov, s ktorými sme uzavreli zmluvu — počas premlčacej lehoty nárokov, spravidla 3 roky od vykonania služby, a účtovné doklady 5 rokov od konca daňového roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť.
Štatistické údaje z analytických nástrojov — najdlhšie 14 mesiacov od návštevy.
Záznam vášho rozhodnutia o cookies — 12 mesiacov, potom sa na súhlas opýtame znova.
8. Súbory cookies a podobné technológie
Cookies sú malé textové súbory, ktoré prehliadač ukladá do vášho zariadenia. Právnym základom ich používania je čl. 399 poľského zákona z 12. júla 2024 o elektronických komunikáciách a čl. 6 ods. 1 písm. a) a f) GDPR.
Nevyhnutné cookies — zabezpečujú správne fungovanie webu a pamätajú si vaše rozhodnutie z okna súhlasu. Používame ich vždy a nevyžadujú súhlas, pretože bez nich by nebolo možné poskytnúť službu, o ktorú ste požiadali.
Analytické cookies — Google Analytics 4. Ukazujú, koľko ľudí web navštevuje, odkiaľ prichádzajú a aký obsah čítajú. Spúšťajú sa až po udelení súhlasu.
Analyticko-behaviorálne cookies — Microsoft Clarity. Zaznamenáva pohyb kurzora, kliknutia a posúvanie stránky, vďaka čomu vidíme, kde majú používatelia ťažkosti. Nástroj automaticky maskuje zadávaný text vrátane obsahu polí formulára. Spúšťa sa až po udelení súhlasu.
Marketingové cookies — pixely Meta (Facebook, Instagram) a TikTok, ak vedieme reklamnú kampaň. Slúžia na meranie účinnosti reklám. Spúšťajú sa až po udelení súhlasu.
Súhlas môžete udeliť alebo odmietnuť v okne, ktoré sa zobrazí pri prvej návšteve. Odmietnutie je rovnako jednoduché ako súhlas — jedno kliknutie — a neobmedzuje prístup k žiadnemu obsahu webu.
Predchádzajúce rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť: stačí kliknúť na odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Cookies môžete aj sami vymazať v nastaveniach prehliadača.
9. Aké práva vám patria
Právo na prístup k údajom a získanie ich kópie (čl. 15 GDPR).
Právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR).
Právo na vymazanie údajov, tzv. právo na zabudnutie (čl. 17 GDPR).
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR).
Právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi (čl. 20 GDPR).
Právo namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR).
Právo kedykoľvek odvolať súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR).
Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv stačí napísať na adresu victoriaplastic.pl@gmail.com. Odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: predseda Úradu na ochranu osobných údajov (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Poľsko, www.uodo.gov.pl — alebo úradu na ochranu osobných údajov príslušnému podľa vášho bydliska.
10. Je poskytnutie údajov povinné
Uvedenie mena a telefónneho čísla je úplne dobrovoľné — žiadny predpis vás k tomu nezaväzuje. Je to však zmluvná podmienka: bez telefónneho čísla vám nevieme zavolať späť a pripraviť cenovú ponuku opravy.
Namiesto formulára nám môžete jednoducho zavolať na číslo +48 795 101 131 alebo napísať na adresu victoriaplastic.pl@gmail.com.
11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Neprijímame voči vám rozhodnutia založené výhradne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by pre vás mali právne účinky alebo by sa vás podobne významne dotýkali (čl. 22 GDPR). Každý dopyt vybavuje človek.
Reklamné nástroje, ak im udelíte súhlas, môžu vytvárať profily záujmov na zobrazovanie reklám. Nemá to však žiadny vplyv na podmienky a ceny, ktoré vám ponúkame.
12. Zabezpečenie údajov
Web beží výhradne cez šifrované pripojenie HTTPS. Prístup do administrácie a do systému CRM majú len oprávnené osoby po prihlásení individuálnym heslom.
Písma a ostatné zdroje webu poskytujeme z vlastného servera, vďaka čomu samotné otvorenie webu neposiela vašu IP adresu externým poskytovateľom.
13. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov
Ak zmeníme rozsah získavaných údajov alebo zoznam používaných nástrojov, aktualizujeme tento dokument a zmeníme dátum uvedený na jeho začiatku.
V prípade podstatných zmien vás požiadame o opätovné udelenie súhlasu s cookies.
