Denne privatlivspolitik forklarer, hvem der behandler de personoplysninger, du angiver på denne hjemmeside, til hvilket formål, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har. Dokumentet opfylder oplysningspligten efter artikel 13 i GDPR. Vi har skrevet det i så enkelt et sprog som muligt, uden unødvendig juridisk jargon.
1. Hvem er dataansvarlig for dine oplysninger
Dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles via hjemmesiden https://www.victoria-plastic.pl/da, er:
Victoria Plastic sp. z o.o., der driver virksomhed under navnet Victoria Plastic.
Hjemsted: ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Warszawa, Polen
Skattenummer (NIP): 6343017032
REGON: 523688052
Register (KRS): 0001002448, registreringsret: Distriktsretten Katowice-Wschód i Katowice, VIII. erhvervsafdeling under Det Nationale Retsregister (KRS)
Selskabskapital: 5 000,00 PLN
I alle spørgsmål om personoplysninger kan du kontakte os på victoriaplastic.pl@gmail.com eller på telefon +48 795 101 131.
2. Databeskyttelsesrådgiver
Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver, fordi ingen af betingelserne i artikel 37, stk. 1, i GDPR er opfyldt — vi er ikke en offentlig myndighed, vi foretager ikke regelmæssig og systematisk overvågning af personer i stort omfang, og vi behandler ikke særlige kategorier af oplysninger i stort omfang.
Alle spørgsmål og anmodninger om oplysninger sendes direkte til victoriaplastic.pl@gmail.com.
3. Hvilke oplysninger vi indsamler
Oplysninger, som du frivilligt angiver i kontaktformularen: navn og telefonnummer. Hvis du skriver til os på e-mail eller via messenger (WhatsApp), behandler vi desuden indholdet af beskeden og den adresse, den er sendt fra.
Vi beder ikke om din bopælsadresse, dit CPR-nummer, oplysninger fra dit ID eller betalingskortoplysninger. Via hjemmesiden indsamler vi ikke særlige kategorier af oplysninger efter artikel 9 i GDPR (bl.a. helbredsoplysninger, holdninger eller medlemskab af organisationer).
Oplysninger, der gemmes automatisk ved besøget: IP-adresse, browsertype og -version, styresystem, omtrentlig placering på kommuneniveau, besøgte undersider og hvor længe de blev vist, kilden til besøget (adressen på den henvisende side, parametre fra annoncekampagner som utm, gclid, fbclid) og identifikatorer gemt i cookies.
Oplysninger til analyse- og annonceværktøjer indsamler vi udelukkende, hvis du giver samtykke i cookievinduet — det beskriver vi i punkt 8. IP-adressen og browserens header gemmer vi ved hver afsendt forespørgsel uanset samtykke, udelukkende for at beskytte formularen mod spam.
4. Til hvilket formål og på hvilket retsgrundlag vi behandler oplysningerne
Behandling af forespørgslen fra formularen — telefonisk kontakt, afklaring af skadens omfang og udarbejdelse af et tilbud på reparationen. Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR, dvs. gennemførelse af foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en aftale.
Svar på en besked sendt via e-mail eller messenger. Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR — vores legitime interesse i at føre almindelig korrespondance med personer, der kontakter os.
Besøgsstatistik og vurdering af annoncers effektivitet (Google Analytics 4). Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR — dit samtykke givet i samtykkevinduet, som til enhver tid kan trækkes tilbage.
Heatmaps og sessionsoptagelser til forbedring af hjemmesidens funktion (Microsoft Clarity). Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR — dit samtykke. Uden samtykke starter værktøjet slet ikke.
Beskyttelse af formularen mod forespørgsler sendt automatisk af robotter (lagring af IP-adresse og browserens header). Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR — vores legitime interesse i at beskytte vores egne ressourcer og sikre tjenestens sikkerhed.
Fastlæggelse, gøre gældende eller forsvar af retskrav. Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR — vores legitime interesse.
Opfyldelse af regnskabs- og skattemæssige forpligtelser, hvis der indgås en aftale. Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra c, i GDPR sammenholdt med bestemmelserne i den polske regnskabslov og skattelovgivning.
5. Hvem vi videregiver oplysningerne til
Vi sælger ikke dine oplysninger og stiller dem ikke til rådighed for tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.
Vi overlader udelukkende oplysningerne til aktører, der behandler dem efter vores instruks og på grundlag af en databehandleraftale:
Kommo — CRM-system, hvor vores medarbejder behandler din forespørgsel.
Google Ireland Limited — Google Analytics 4, besøgsstatistik (udelukkende efter samtykke).
Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity, heatmaps og sessionsoptagelser (udelukkende efter samtykke).
Meta Platforms Ireland Limited og TikTok Technology Limited — annoncepixels, hvis vi kører en kampagne på disse tjenester (udelukkende efter samtykke).
Udbyderen af den server, som hjemmesiden og databasen med forespørgsler kører på, og udbyderen af e-mail.
Oplysningerne kan også blive videregivet til offentlige myndigheder, hvis lovgivningen pålægger os det.
6. Overførsel af oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde
Nogle af ovennævnte udbydere hører til koncerner med hjemsted i USA, og dine oplysninger kan derfor også blive behandlet uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
En sådan overførsel sker på grundlag af de mekanismer, der er fastsat i kapitel V i GDPR: Europa-Kommissionens gennemførelsesafgørelse af 10. juli 2023 om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau inden for EU–U.S. Data Privacy Framework eller standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.
En kopi af de anvendte garantier kan fås ved henvendelse til victoriaplastic.pl@gmail.com.
7. Hvor længe vi opbevarer oplysningerne
Forespørgsler, der ikke endte med en aftale — 12 måneder fra seneste kontakt. Derefter sletter vi dem fra hjemmesidens database og fra CRM-systemet.
Oplysninger om kunder, som vi har indgået aftale med — i forældelsesfristen for krav, som regel 3 år fra levering af ydelsen, og regnskabsbilag i 5 år fra udgangen af det skatteår, hvor skattepligten opstod.
Statistiske oplysninger fra analyseværktøjer — højst 14 måneder fra besøget.
Registrering af dit valg om cookies — 12 måneder, derefter spørger vi om samtykke igen.
8. Cookies og lignende teknologier
Cookies er små tekstfiler, som browseren gemmer på din enhed. Retsgrundlaget for at bruge dem er artikel 399 i den polske lov af 12. juli 2024 om elektronisk kommunikation og artikel 6, stk. 1, litra a og f, i GDPR.
Nødvendige cookies — sikrer, at hjemmesiden fungerer korrekt, og husker dit valg i samtykkevinduet. Dem bruger vi altid, og de kræver ikke samtykke, fordi det uden dem ikke ville være muligt at levere den tjeneste, du har bedt om.
Analysecookies — Google Analytics 4. De viser, hvor mange der besøger hjemmesiden, hvor de kommer fra, og hvilket indhold de læser. De aktiveres først, når du har givet samtykke.
Analyse- og adfærdscookies — Microsoft Clarity. Registrerer markørens bevægelser, klik og rulning på siden, så vi kan se, hvor brugerne har problemer. Værktøjet maskerer automatisk indtastet tekst, herunder indholdet af formularfelter. Aktiveres først, når du har givet samtykke.
Marketingcookies — pixels fra Meta (Facebook, Instagram) og TikTok, hvis vi kører en annoncekampagne. De bruges til at måle annoncernes effektivitet. De aktiveres først, når du har givet samtykke.
Du kan give eller afvise samtykke i det vindue, der vises ved dit første besøg. Det er lige så nemt at afvise som at give samtykke — ét klik — og det begrænser ikke adgangen til noget indhold på hjemmesiden.
Et tidligere valg kan til enhver tid ændres: klik blot på linket »Cookieindstillinger« i hjemmesidens sidefod. Du kan også selv slette cookies i browserens indstillinger.
9. Hvilke rettigheder du har
Ret til indsigt i oplysningerne og til at få en kopi af dem (artikel 15 i GDPR).
Ret til berigtigelse af forkerte og supplering af ufuldstændige oplysninger (artikel 16 i GDPR).
Ret til sletning af oplysningerne, den såkaldte ret til at blive glemt (artikel 17 i GDPR).
Ret til begrænsning af behandlingen (artikel 18 i GDPR).
Ret til dataportabilitet til en anden dataansvarlig (artikel 20 i GDPR).
Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse (artikel 21 i GDPR).
Ret til når som helst at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage (artikel 7, stk. 3, i GDPR).
For at gøre en af disse rettigheder gældende skal du blot skrive til victoriaplastic.pl@gmail.com. Vi svarer uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned efter modtagelsen af anmodningen.
Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed: Præsidenten for den polske databeskyttelsesmyndighed (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polen, www.uodo.gov.pl — eller til den databeskyttelsesmyndighed, der er kompetent efter din bopæl.
10. Er det obligatorisk at give oplysningerne
Det er helt frivilligt at angive navn og telefonnummer — ingen regler forpligter dig til det. Det er dog en betingelse for aftalen: uden telefonnummer kan vi ikke ringe tilbage og udarbejde et tilbud på reparationen.
I stedet for formularen kan du også bare ringe til os på +48 795 101 131 eller skrive til victoriaplastic.pl@gmail.com.
11. Automatiske afgørelser og profilering
Vi træffer ikke afgørelser over for dig, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt (artikel 22 i GDPR). Hver forespørgsel behandles af et menneske.
Annonceværktøjer kan, hvis du giver dem samtykke, oprette interesseprofiler til visning af annoncer. Det har dog ingen indflydelse på de betingelser og priser, vi tilbyder dig.
12. Datasikkerhed
Hjemmesiden kører udelukkende via en krypteret HTTPS-forbindelse. Kun autoriserede personer har adgang til administrationen og CRM-systemet, efter login med personlig adgangskode.
Skrifttyper og hjemmesidens øvrige ressourcer leveres fra vores egen server, så selve åbningen af hjemmesiden ikke videregiver din IP-adresse til eksterne udbydere.
13. Ændringer af privatlivspolitikken
Hvis vi ændrer omfanget af de oplysninger, vi indsamler, eller listen over de værktøjer, vi bruger, opdaterer vi dette dokument og ændrer datoen øverst i det.
Ved væsentlige ændringer beder vi dig om at give samtykke til cookies igen.
